<리더십 본론>

'피터의 원리'란 것이 있단다. 검색해보면 자료가 많이 나올 것이다. 셀프하도록.

『피터의 원리((The Peter Principle) 』, 1969년

로렌스 피터(Laurence J. Peter;미국 컬럼비아대학교 교수, 조직관리 분야 권위자)와 그의 제자인 레이몬드 헐(Ramond Hull;작가) 공저.

한마디로 표현하자면 바로 이것.

<위계질서를 가진 모든 조직에서 사람들은 자기의 무능함이 입증되는 지위까지 승진하는 경향이 있다.(제1법칙)>

유 전장관님은 강의에서, 본인의 경험에서 우러난 예시나 비유를 많이 해주셨다. 보건 복지부 장관으로서 정부 부처의 長이 되어 일해봤다는 것이 참 많은 경험과 공부가 되셨고, 따라서 큰 재산이 되신 듯 하다. 므흣~^^

피터의 원리를 설명하시면서 본인이 몸 담았던 조직을 예로 드셨고, 그 과정에 각 급 조직의 리더는 어떠해야 하는지에 대해 알기 쉽게 설명하셨다.

서기관급 공무원 시절에 똘똘해서 과장을 시켰더니 무능한 경우가 생긴다는 것. 혹은 그 이상의 직급에서도 마찬가지 현상이 일어날 수 있고. 과장일 때와 실/국장일 때의 능력발휘가 다르더라는.

이게 다 ‘리더십’의 문제라는 것이다. 리더는 ‘다른 사람을 일하게 만드는 사람’인데 실무자로서 자기일만 할 때는 두각을 나타내지만, 구성원이 따를 때의 처신이 달라야 함에도 그걸 못하고 예전 직급에서처럼 하면 조직이 엉망이 된다는 것이다. 조직원들은 뭘할지도 모르게 헤매게 하고 자기 혼자만 열심히 일하는 리더가 가장 무능한 리더란다.

리더십의 기본은, 자기가 이끌고 있는 작은 조직 단위에 속해있는 구성원들이 자기의 문화 유전자에 프로그램되어 있는 이기적 본능에 따라 행동할 뿐 아니라, 자기가 속한 작업단위의 성공과 번영을 위해 다른 구성원들과 협력적 행동을 할 수 있도록 만들어 주는 것이란다. 이것이 과장급 혹은 국장급이 할 일이란 것.

더 높은 직급인 부처의 長(혹은 기업의 CEO)라면 부처의 공무원들이 공동의 목표를 인지하고 그 목표를 이루기 위해서 서로간에 서운한 것은 접어두고, 싸움을 자제하고, 경쟁을 일정 부분에 묶어두고, 그리고 그 부처의 구성원들과 협력하게 만드는 능력이 있어야 한다는 것.

이 말씀을 하실 때 공연히 움찔했다. “시민광장 식구들도 잘 들어라”하는 듯 느낀 것은 나만의 느낌이었을까?

<공동의 목표를 인지하고 그 목표를 이루기 위해서 서로간에 서운한 것은 접어두고, 싸움을 자제하고, 경쟁을 일정 부분에 묶어두고, 그리고 그 구성원들과 협력하라.>는 말씀이 우리 시민광장에도 해당된다면, 시민광장 대표는 부처의 長쯤 되는 것 같고, 광역 대표는 실/국장쯤 되는 것 같고, 기초광장 대표는 과장급쯤 되는 것 같다. 그리고 기초광장의 운영위원은 서기관급쯤 될까? 뭐, 이건 나만의 해석이니 다른 사람들이 꼭 동의해야 하는 것은 아니다.

이제 답이 나왔다. 왜 유능한 직원이 승진하면 무능해지는가? 자기가 이끄는 조직이 커지면 거기에 따라 그 사람의 ‘사고방식, 행동방식, 사람을 대하는 방식’ 등 모든 것이 그 자리에 맞게 완전하게 바뀌어야 하는데 그게 안될  때 무능력이 입증된다는 것이다.

거꾸로 말하면, 자기 직책에 맞게 사고하고, 공부하고, 준비하는 사람은 무능이 입증되지 않기에 계속 승진한다고 할 수 있겠다. 앞에 소개한 피터의 원리를 제1법칙이라 한다면 이것은 제2법칙이 된다.

<위계질서를 가진 모든 조직에서 아직까지 자기의 무능력이 입증되는 위치까지 승진되지 못한 우수한 사람들이 있다.(제2법칙)>

이것 때문에 조직이 잘 굴러간다는 것. 피터의 제1법칙만으로 본다면, 위계 조직엔 한껏 승진한 무능력한 사람들로만 채워진 것 같은데 말이다. 그리하야 생긴 말쌈이 <人事가 萬事다>라는 것. 훨씬 더 높은 직책을 맡아도 얼마든지 유능하게 실력 발휘를 할 수 있는 사람들이 조직 내에 많이 있으니까 그런 사람들을 잘 뽑아 올리면 만사 형통이 된다는 것.

그렇다면 리더에게 필요한 건 무엇일까? 4가지로 정리해 주셨다. (1과 2는 필요조건, 3과 4는 충분조건이란다.)

참, 그 이전에 경제학과 경영학에 대한 정의를 내려주셨다. 경제학이나 경영학은 자연 법칙을 탐구하는 학문이 아니고, ‘사람의 행동’과 ‘사람의 마음’에 대해서 연구하고, 그 연구로부터 실제 조직을 운영하거나 정책을 운용하는 사람들에게 쓸모 있는 지식을 제공하는 것을 목적으로 하는 매우 실용적 학문이라고.

1.    公私 구분 ; 조직의 리더도 이기적 본능을 가진 개인이므로 욕심이 생길 것이다. 그러나 조직에서 私益이 판을 치면 그 조직은 발전할 수 없다.

2.     존중과 배려 ; 부하직원은 직책이 낮을 뿐이지 인격이 낮은 것이 아니다. 리더와 리더를 따르는 사람 간에는 ‘인격적 교감’이 있어야 한다.

3.    지적리더십(똑똑해야 한다) ; 리더는 조직이 직면한 과제에 대해 장해가 뭔가를 알아야 하며 그러기 위해서는 공부를 많이 해야 하고, ‘소통’을 잘해야 한다. 특히 ‘정보의 소통’이 잘 이루어져야 한다. 정보 독점은 권력의 독점을 가져오기에 조직의 어느 한군데서 정보 독점이 생기면 그 조직은 잘 작동하지 않게 된다.

4.    상사의 신임 ; 상사의 신임을 받지 못하는 리더에겐 아무도 줄을 서지 않으므로 자기의 리더십을 행사할 수 없다.

이제 결론이 나온다.

모든 조직에 있어 구성원들의 마음을 움직일 때 그 조직이 생명력을 부여 받는다. 즉, 조직을 구성하고 있는 사람들이 자기가 속한 조직을 위해서 이타적, 협력적 행동을 하려고 노력할 때, 그 조직의 ‘지속 가능성’과 ‘번영의 확률’이 높아지게 되어 있다는 것. 그것을 하게 만드는 것이 좋은 리더가 해야 할 일.

그럼 어떻게 해야 하나? 답은, 그들로 하여금 자기 일을 즐기게 하는 것!

장관님이 자주 쓰시는 표현이죠. ‘머리 좋은 사람이 열심히 하는 사람을 당하지 못하고, 열심히 하는 사람이 즐기는 사람을 당하지 못한다.’

그렇담 리더가 되고자 하는 사람이, 타인으로 하여금 자기 일을 즐기게 만드는 능력을 키우려면 어떻게 해야 할까? 답은 의외로 쉽고도 명쾌했다.

“여러분 자신이 자기 일을 즐겨야 합니다.^^”.

이제까지 ‘피터의 법칙’의 관점에서 살펴봤는데, 장관님은 재미난 결론 하나를 도출해내셨다. 피터의 제1법칙에 따르면 ‘승진하지 맙시다!’라는 좌우명이 생긴다고. 이건 정말 맞는 말이라고 강조하신다. 지위가 높아진다고 행복한 게 아니므로 함부로 승진하지 말자고. 승진하지 못하더라도 자기의 능력에 맞는 위치에서 충분히 자기 능력을 발휘하면서 좋은 평판을 받고 사는 것이 훨씬 행복하지 않냐고. 이런 행복을 누리며 즐기는 게 좋지 않겠냐고.

장관님의 행복관을 한 문장으로 정리하자면 이것 같다.

<자기가 하고 싶은 일을/ 남보다 잘 하면서/ 밥 먹고 사는 것>

그러므로 최종 결론은 ‘타인의 시선을 의식하지 말고 내 행복을 찾아라. 이것이 헌법 제 10조 정신에도 맞는 것이다.’

대한민국헌법제10조
[전문개정1987.10.29.]
第10條 모든 國民은 人間으로서의 尊嚴과 價値를 가지며, 幸福을 追求할 權利를  가진다. 國家는 개인이 가지는 不可侵의 基本的 人權을 확인하고 이를 보장할  義務를 진다.

이상으로 강연은 끝났고 질의 응답 시간이었다. 이건 생략.

무관심 분야에 대해 새로운 것을 많이 알게 되어 마음이 뿌듯하다. 그리고 이렇게 메모하고 정리를 하다 보니 중언부언하는 것도 있었지만 이해력은 더 높아진 것 같다. 새로운 것을 거부하는 녹슬고 퇴보하는 뇌세포에 지적 자극을 주신 지식소매상님께 감사의 맘을 전하기 위해 감상문을 올린다. 작은 보답으로 전해졌으면 참 좋겠다.

그리고 장관님이 강조하셨던 것, 무엇보다 ‘인간’이 중요하단 말씀. 물론 내가 이해한, 나대로의 해석이다. 조직 내 어떠한 현상이나 목적보다도 그 조직에 속한 구성원들을 잘 관찰하고 이해하는 것이 중요하다는 의미를 새겨보려 한다.

조직 문화에 함몰되지 말고, 개개의 이기적 본능을 가진 인간에 대한 이해를 깊이 할 수 있는 능력이 우리에게 있다면, 혹은 그 능력을 키우기 위해 노력한다면 우리 모두는 훌륭한 리더가 될 수 있지 않을까? 그리고 그러한 잠재 리더들로 가득차있는 '시민광장' 이란 조직은 더욱 더 발전할 수 있지 않을까? 

시민광장 속에 속한, 혹은 어떤 지역에 속하거나 어떤 참여광장에 속한 ‘나’로서의 이기적 요구와 욕심을 버리고, 유 시민을 지지하는 조직의 관점에서 무엇을 할 것인가, 혹은 개개 구성원들을 바라볼 것인가에 대한 고민을 해봐야겠다.

우야뜬동, 우리의 생명은 '즐기는 것'이다. 즐겨야지.

즐겁게 가자, 다함께 손잡고.